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服務承諾
承諾項目 服務標准
供水水質 出廠水 水质符合国家生活饮用水卫生标准(GB5749-2006) 。
管網水
水質檢測采樣點不少于25個。
供水水壓 市政管網末端壓力不低于0.14MPa的最低服務水壓。
市政管網水压测压点不少于15个。
用水報裝申請 無外線工程 符合通水条件的:受理报装1个工作日,装表通水2个工作日, 总时限不超过3个工作日。
有外線工程 符合通水条件的:受理报装1个工作日,用水方案答复4个工作日;竣工验收合格后,装表通水2个工作日,总时限不超过 7个工作日。
水表准確程度 新水表經省市質監局計量所檢驗合格後使用。
管網修漏及時率 小故障12小時內恢複供水。
一般故障24小時內恢複供水。
較大故障不超過48小時恢複供水。
停水通知 較大範圍計劃性停水提前24小時通過大衆傳媒通知用戶。
抄表收費服務 抄表 抄表到位
抄表准確
收費 执行市物价局批准的价格标准收費。
投訴處理 認真接待用戶投訴,一般情況當天答複,特殊情況3天內答複。
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